POLITICA DE ENVIO
Política de envió
En Acantreflores.com nos esforzamos a que tus arreglos florales lleguen en perfectas condiciones y dentro del tiempo acordado. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
1. Cobertura de Entregas
Actualmente realizamos entregas de arreglos florales en las ciudades de Irapuato y Salamanca.
Te recomendamos verificar la cobertura antes de completar tu compra.
Para entregas fuera de nuestra área habitual, contáctanos para evaluar opciones de envío especial, sujeto a disponibilidad y costos adicionales.
2. Horarios y Franjas de Entrega
Las entregas se realizan de lunes a sábado, en las siguientes franjas horarias:
•Franja de Mañana: 8:30 a.m. – 12:00 p.m.
•Franja de la Tarde: 12:00 p.m. – 4:00 p.m.
•Franja de la Tarde noche: 4:00 p.m. – 7:30 p.m.
Pedidos para el mismo día:
•Los pedidos deben realizarse antes de las 11:00 a.m. para ser entregados en las franjas dos y tres del mismo día.
•Los pedidos realizados después del horario límite se entregarán en la primera franja disponible del siguiente día hábil.
Importante:
No garantizamos entregas a una hora exacta. Sin embargo, puedes seleccionar una franja horaria preferida durante tu compra.
Pedidos en días festivos: Dia del amor y la amistad, Dia de la madre, Dia del padre, etc.
•Franja uno: 8:00 a.m. – 2:00 p.m.
•Franja dos: 3:00 p.m. – 8:00 p.m.
3. ¿Qué pasa si el destinatario no se encuentra?
Si al momento de la entrega el destinatario no se encuentra en el domicilio:
•Se intentará contactar directamente al destinatario y/o al comprador para coordinar la entrega inmediata.
Si no es posible completar la entrega en el domicilio del destinatario:
•Podemos dejar el arreglo con una persona autorizada (familiares, vecinos, guardias o recepcionistas).
•Si no hay autorización o nadie recibe el pedido, se reprogramará una nueva entrega, aplicando un cargo adicional.
Nota importante:
Dado que los arreglos florales son productos perecederos, si la entrega no se concreta dentro de las 24 horas siguientes al primer intento, Acantreflores.comdeja de hacerse responsable por la frescura o el estado del producto y no aplicará ningún tipo de reembolso o devolución."
4. Entregas Especiales
•Hospitales:
Realizamos entregas a hospitales, clínicas y sanatorios. Es indispensable proporcionar:
•Nombre completo del destinatario
•Número de habitación (si aplica)
•Nombre completo del hospital
"Por normas de seguridad, en algunos hospitales las entregas no pueden realizarse directamente en la habitación y deben dejarse en recepción o con el personal autorizado. Le sugerimos verificar previamente si el hospital permite recibir arreglos florales. En caso de no ser permitido, el cliente deberá proporcionar una segunda dirección de entrega fuera del hospital o, en su defecto, enviar a una persona autorizada a recibir el pedido.
•Fraccionamientos restringidos o con acceso controlado:
•Es responsabilidad del comprador asegurarse de gestionar previamente el acceso de nuestro personal de reparto.
•Si no se permite el acceso y no hay otra opción disponible, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega, la cual podría tener un costo extra.
•Hoteles, oficinas o lugares públicos:
•Las entregas se realizarán en recepción o en las áreas indicadas por el personal del establecimiento
5. Costos de Envío
•El costo de envío para las ciudades de Irapuato y Salamanca es de 100 M.n.y será mostrado durante el proceso de compra. Para zonas aledañas a estas ciudades, consultar la disponibilidad y el costo adicional de envío
•Ofrecemos descuentos o envíos gratuitos en compras de al menos dos pedidos en delante.
6. Condiciones Especiales
En situaciones de fuerza mayor como lluvias intensas, cierres de calles, tráfico extremo o imprevistos de logística, los tiempos de entrega pueden verse modificados.
Nos comprometemos a mantener comunicación activa con el cliente para buscar soluciones alternativas.
7. Contacto
Si necesitas aclarar cualquier información sobre tu envío o realizar cambios, puedes contactarnos a través de:
Teléfono / WhatsApp: 462 130 2929