Política de privacidad
En Acantreflores.com cuidamos la protección de tus datos personales. La información que nos proporciones será utilizada únicamente para procesar tu pedido, brindarte atención personalizada y enviarte información relevante, en su caso. Para más detalles sobre el tratamiento de tus datos y cómo ejercer tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad.
Política de Privacidad
En Acantreflores.com respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.
1. Responsable de la información
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Acantreflores.com, con domicilio en [Dirección o Ciudad], y correo de contacto [Correo electrónico].
2. Información que recopilamos
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, podemos solicitarle y recopilar la siguiente información:
• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega y facturación
• Información de pago (procesada de manera segura a través de terceros)
• Datos de navegación y uso del sitio (a través de cookies y tecnologías similares)
3. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
• Procesar, gestionar y enviar sus pedidos de arreglos florales
• Proporcionarle asistencia y atención al cliente
• Confirmar y comunicar el estado de sus pedidos
• Mejorar la experiencia de navegación y nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Si usted así lo autoriza, podremos enviarle comunicaciones comerciales, promociones y ofertas relacionadas con nuestros productos.
4. Protección de su información
En Acantreflores.com implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
La información de pago es gestionada de manera segura mediante plataformas de pago certificadas y no almacenamos directamente los datos de su tarjeta de crédito o débito.
5. Compartir información con terceros
No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines comerciales.
Podemos compartir su información únicamente con:
• Proveedores de servicios necesarios para la operación del sitio (por ejemplo, empresas de paquetería)
• Autoridades gubernamentales, si fuese requerido por ley
Estos terceros están obligados a proteger sus datos conforme a esta Política de Privacidad.
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, personalizar el contenido, analizar el tráfico y recordar sus preferencias.
Puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.
7. Derechos de los usuarios
Usted tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para los fines establecidos
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico: [Correo electrónico de contacto: PENDIENTE].
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de nuestro sitio web, indicando la fecha de la última modificación.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
9. Contacto
Si tiene alguna duda, comentario o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: [Tu correo de contacto: PENDIENTE]
Teléfono: 4621302929
Fecha de última actualización: 28 De Abril de 2025
Política de envió
En Acantreflores.com nos esforzamos a que tus arreglos florales lleguen en perfectas condiciones y dentro del tiempo acordado. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
1. Cobertura de Entregas
Realizamos envíos en las ciudades de Irapuato y Salamanca.
Te recomendamos verificar la cobertura antes de completar tu compra.
Para entregas fuera de nuestra área habitual, contáctanos para evaluar opciones de envío especial, sujeto a disponibilidad y costos adicionales.
2. Horarios y Franjas de Entrega
Las entregas se realizan de lunes a sábado, en las siguientes franjas horarias:
• Franja de Mañana: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
• Franja de la Tarde: 1:00 p.m. – 5:00 p.m.
• Franja de la Tarde noche: 5:00 p.m. – 8:00 p.m.
Pedidos para el mismo día:
• Los pedidos deben realizarse antes de las 11:00 a.m. para ser entregados en las franjas dos y tres del mismo día.
• Los pedidos realizados después del horario límite se entregarán en la primera franja disponible del siguiente día hábil.
Importante:
No garantizamos entregas a una hora exacta. Sin embargo, puedes seleccionar una franja horaria preferida durante tu compra.
Pedidos en días festivos: Dia del amor y la amistad, Dia de la madre, Dia del padre, etc.
• Franja uno: 8:00 a.m. – 2:00 p.m.
• Franja dos: 3:00 p.m. – 8:00 p.m.
3. ¿Qué pasa si el destinatario no se encuentra?
Si al momento de la entrega el destinatario no se encuentra en el domicilio:
• Se intentará contactar directamente al destinatario y/o al comprador para coordinar la entrega inmediata.
Si no es posible completar la entrega:
• Podemos dejar el arreglo con una persona autorizada (familiares, vecinos, guardias o recepcionistas).
• Si no hay autorización o nadie recibe el pedido, se reprogramará una nueva entrega, aplicando un cargo adicional.
Nota importante:
Debido a que los arreglos florales son productos perecederos, si no se logra completar la entrega en las siguientes 24 horas, Acantreflores.com no puede garantizar la frescura ni el estado original del producto.
4. Entregas Especiales
• Hospitales:
Realizamos entregas a hospitales, clínicas y sanatorios. Es indispensable proporcionar:
• Nombre completo del destinatario
• Número de habitación (si aplica)
• Nombre completo del hospital
En algunos hospitales las entregas deben realizarse en recepción o con el personal autorizado, por normas de seguridad. Por favor, verifique también si en el hospital permiten recibir su arreglo floral
• Fraccionamientos restringidos o con acceso controlado:
• Es responsabilidad del comprador asegurarse de gestionar previamente el acceso de nuestro personal de reparto.
• Si no se permite el acceso y no hay otra opción disponible, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega, la cual podría tener un costo extra.
• Hoteles, oficinas o lugares públicos:
• Las entregas se realizarán en recepción o en las áreas indicadas por el personal del establecimiento.
5. Costos de Envío
• El costo de envío para las ciudades de Irapuato y Salamanca es de 100 M.n.y será mostrado durante el proceso de compra. Para zonas aledañas a estas ciudades, consultar la disponibilidad y el costo adicional de envío
• Ofrecemos descuentos o envíos gratuitos en compras de al menos dos pedidos en delante.
6. Condiciones Especiales
En situaciones de fuerza mayor como lluvias intensas, cierres de calles, tráfico extremo o imprevistos de logística, los tiempos de entrega pueden verse modificados.
Nos comprometemos a mantener comunicación activa con el cliente para buscar soluciones alternativas.
7. Contacto
Si necesitas aclarar cualquier información sobre tu envío o realizar cambios, puedes contactarnos a través de:
Teléfono / WhatsApp: 462 130 2929