TERMINOS Y CONDICIONES

Política de devoluciones

Nos esforzamos por entregar arreglos florales frescos, de alta calidad y en óptimas condiciones. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, manejamos políticas especiales para cambios y devoluciones que detallamos a continuación:

1. Productos Perecederos

Nuestros arreglos florales son productos perecederos. Por ello, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado correctamente al destinatario.

2. Reportes de Incidencias

Si al momento de recibir el arreglo floral detectas un problema, puedes reportarlo bajo las siguientes condiciones:

•El reporte debe hacerse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

•Es necesario enviar:

•Número de pedido

•Fotografías claras del producto recibido

•Descripción detallada de la incidencia

•El reporte debe enviarse al correo: acaentreflores.tallerfloral@gmail.com o al WhatsApp: 462 130 2929

Analizaremos cada caso de manera individual y, si corresponde, se ofrecerá alguna de las siguientes soluciones:

•Reposición del arreglo (sujeto a disponibilidad)

•Envío de un nuevo arreglo en una fecha acordada

•Cupón de descuento para futuras compras

Importante:

No se realizarán reembolsos en efectivo salvo en casos excepcionales autorizados por la gerencia.

3. Casos en los que no aplica devolución o reposición

No procederá devolución ni reposición en los siguientes casos:

•Información incorrecta proporcionada por el cliente (dirección, teléfono, nombre del destinatario, etc.)

•Ausencia del destinatario sin previo aviso

•Acceso restringido no gestionado por el cliente (fraccionamientos privados, oficinas, hospitales, etc.)

•Condiciones climáticas o de fuerza mayor que afecten la entrega

4. Modificaciones o cancelaciones de pedido

•Los pedidos pueden ser modificados o cancelados sin cargo algunohasta 24 horas antes de la fecha de entrega programada. Cancelacionesrealizadas después de ese plazo no son reembolsables debido a la preparación anticipada de los arreglos.

5. Contacto

Para reportes, cambios o aclaraciones sobre tu pedido, comunícate con nosotros:

Correo electrónico: acaentreflores.tallerfloral@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: 462 130 2929

PAGINA: TERMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a AcáEntreFlores.com. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones de uso, que junto con nuestra Política de Privacidad rigen la relación de AcáEntreFlores.com contigo en relación con este sitio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, por favor no utilices nuestro sitio web.

2. Definiciones

•“Cliente” se refiere a cualquier persona que realiza un pedido en AcáEntreFlores.com.

•“Producto” hace referencia a los arreglos florales y demás artículos ofrecidos para la venta en nuestro sitio web.

•“Sitio Web” se refiere a AcáEntreFlores.com y todo su contenido.

3. Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar Acantreflores.com únicamente para fines lícitos y conforme a los presentes términos y condiciones. Está prohibido el uso indebido del sitio, incluyendo, pero no limitado a, la publicación o transmisión de contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

4. Productos y Servicios

AcáEntreFlores.com ofrece arreglos florales y productos relacionados para su compra y envío a través de la plataforma en línea. Nos esforzamos por garantizar que las imágenes y descripciones de los productos sean precisas; sin embargo, debido a la naturaleza de los productos (flores naturales) pueden presentarse ligeras variaciones en forma, color o tamaño.

4.1 Sustitución de flores por disponibilidad

Trabajamos con flores frescas de temporada para garantizar la mejor calidad en cada arreglo. Sin embargo, debido a la naturaleza del mercado floral y factores como disponibilidad estacional o circunstancias imprevistas, algunas flores específicas podrían no estar disponibles al momento de preparar tu pedido.

Nos reservamos el derecho de sustituir flores que no estén disponibles por otras de igual o mayor valor, respetando siempre el estilo, la paleta de colores y el diseño original del arreglo seleccionado. Estas sustituciones se realizarán con el mayor cuidado para asegurar que el resultado final mantenga la intención emocional y estética del producto original.

Si la flor o elemento a sustituir es un componente clave del diseño, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la alternativa antes de proceder.

5. Pedidos y Confirmaciones

•Los pedidos realizados a través de nuestro sitio están sujetos a confirmación y disponibilidad de productos.

•La confirmación de pedido será enviada al correo electrónico proporcionado por el usuario tras la compra.

•En fechas especiales (Día de San Valentín, Día de las Madres, etc.), los tiempos de entrega pueden variar debido a la alta demanda.

6. Precios y Pagos

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en moneda local e incluyen impuestos aplicables.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptamos pagos a través de las plataformas y métodos de pago indicados en el sitio web. El pedido será procesado únicamente una vez recibido y confirmado el pago.

7. Entregas

Las entregas se realizan dentro de las zonas de cobertura especificadas en nuestras Políticas de Envío.

•No garantizamos entregas en horarios exactos, pero ofrecemos franjas de horario aproximadas.

•Si el destinatario no se encuentra en el momento de la entrega, se seguirán las instrucciones establecidas en nuestras políticas de entrega.

•No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incompleta o incorrecta proporcionada por el usuario.

8. Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

•Cambios: Los cambios o cancelaciones deben solicitarse1con al menos 24 horas de antelación a la fecha programada

•Cancelaciones: Se aceptarán cancelaciones únicamente si se solicitan con al menos 24 horas de anticipación a la fecha programada de entrega.

•Devoluciones: Dado que nuestros productos son perecederos, no aceptamos devoluciones. Si el producto llega en mal estado, favor de contactarnos dentro de las primeras 12 horas tras la entrega, adjuntando fotografías del producto para evaluar el caso.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de AcáEntreFlores.com y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquier contenido total o parcial sin autorización precio por escrito

10. Limitación de Responsabilidad

AcáEntreFlores.com no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio o productos.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el sitio web.

12. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde opera AcáEntreFlores.com, sin perjuicio de cualquier conflicto de principios legales.